Borrar tu cuenta

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Puedes borrar tu cuenta desde la propia app en menos de un minuto. No hace falta escribirnos.

Desde la app

Abre Apis e inicia sesión.
Ve a la pestaña Taller (el icono de ajustes, abajo a la derecha).
Baja hasta Cuenta y toca Borrar mi cuenta.
Escribe BORRAR para confirmar y toca Borrar mi cuenta.

Es inmediato y no se puede deshacer. Si solo quieres irte de una colmena pero conservar tu cuenta, usa Taller → Salir de la colmena.

Qué se borra

Tu correo electrónico y tu contraseña.
Tus sesiones activas en todos los dispositivos.
Tu nombre y tu vínculo con la colmena.

Qué se conserva, y por qué

Las flores que completaste, las compras que hiciste y los canjes que pediste se quedan en la colmena sin ningún dato personal: aparecen como "Abeja retirada". Así el historial y las estadísticas de los demás miembros no se rompen. Los registros técnicos del servidor (dirección IP y fecha) se eliminan automáticamente en un plazo de 30 días.

Si eras la reina, la corona pasa al miembro más antiguo. Si eras la única persona en la colmena, la colmena entera se borra con todo su contenido.

Sin acceso a la app

Si ya no puedes entrar (por ejemplo, perdiste el correo), escríbenos desde la página de soporte indicando el correo con el que te registraste y lo gestionamos nosotros tras comprobar tu identidad.